Política de Trocas e Devoluções

Esta política de Trocas e Devoluções é válida a partir de Setembro de 2025.

Visamos garantir a satisfação do cliente e a transparência em relação às suas compras em nosso site.

Reservamo-nos no direito de analisar as peças, antes de proceder com a troca ou devolução, por isso leia atentamente nossa política abaixo.

 > Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e com as etiquetas de identificação. O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma troca:

Entre em contato conosco clicando em Contato e preenchendo seu nome, e-mail e telefone com DDD. No campo de Mensagem, informe o número do pedido e motivo da troca. Entraremos em contato, com as informações necessárias para efetuarmos a troca. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

> Condições para devolução por arrependimento:

Caso queira efetuar uma devolução por arrependimento, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e com as etiquetas de identificação. O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Entre em contato conosco clicando em Contato e preenchendo seu nome, e-mail e telefone com DDD. No campo de Mensagem, informe o número do pedido e motivo do contato. Entraremos em contato, com as informações necessárias para você efetuar a devolução.

Você receberá o reembolso em até 30 (trinta) dias, contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

 > Produtos com defeito de fabricação:

No caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Entre em contato conosco clicando em Contato e preenchendo seu nome, e-mail e telefone com DDD. No campo de Mensagem, informe o número do pedido e as informações sobre o defeito do produto. Entraremos em contato por e-mail e vamos solicitar imagens do produto com defeito (fotos ou vídeos). Após recebermos o produto com defeito, uma análise técnica será realizada e o reembolso será efetuado, caso seja confirmado o defeito de fabricação.  Analisaremos o seu caso em até 30 (trinta) dias, contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

 > Como devolver os produtos e despesas com o frete:

Os custos da devolução de produtos, serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá por e-mail, um código de autorização de postagem e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios - lembrando que existe um prazo para essa postagem, descrito na autorização. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

 > Informações importantes:

Trocas ou devoluções solicitadas após o prazo informado ou enviadas sem nossa prévia autorização, não serão aceitas. Antes de nos enviar um produto, entre em contato.

É considerado mau uso: peças riscadas, amassadas, arranhadas, quebradas, sem pedra (quando for o caso), com resíduos de produtos químicos como perfume, shampoo, condicionador, tinturas, etc. Saiba mais, clicando em Cuidados com seus acessórios.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara ter lido e concordado com esta Política de Trocas e Devoluções.